RUILEN EN RETOURNEREN
Ik wil graag iets ruilen, Geen probleem.
Heb je onverhoopt de verkeerde maat gekocht en wil je het product ruilen? Dat kan! Geef binnen 14 dagen na ontvangst via door dat je een product wilt ruilen. Dit kun je doen door te mailen naar:
info@baby-factory.nl. Hierna heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Stuur de producten op naar:
Baby-Factory
Pond Sterlinglaan 78
1060RT Amsterdam
(geen bezoek adres)
Vul hier u Formulier ‘Ruilen en Retourneren’ in en voeg deze bij het pakketje.
Spelregels voor retourneren:
De producten die je terugstuurt dienen voorzien te zijn van de oorspronkelijk verpakking inclusief, lebels:
- Meldt uw retour producten binnen 14 dagen na de dag van ontvangst op onze website aan;
- U stuurt de kleertjes binnen 14 dagen na de dag van aanmelding aan ons terug;
- Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- De producten in de origineel staat, compleet, ongedragen of gewassen;
- De producten zitten in de origineel verpakking, inclusief labels;
- Je dient het pakket goedte verpakken en voldoende te frankeren.
Binnen welke termijn ontvang ik mijn nieuwe product?
Zodra we jouw te ruilen producten hebben ontvangen, ontvang je van ons een ontvangstbevesting. Hierna gaan we aan de slag met het maken van het nieuwe product. Producten die op voorraad zijn wordt binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden via DHL of PostNL
Wat zijn de kosten voor retournering?
De kosten van retournering zijn voor uw eigen rekening. Voor exacte kosten kunt u terecht bij postNL.
Let op: Bewaar de track and trace code die je van de vervoerder hebt ontvangen goed. Mocht er onverhoopt iets mis gaan met de post, kun je hiermee aantonen dat het pakket op goede wijze door jouw is teruggestuurd.
Wanneer wordt het geld teruggestort?
Na ontvangst van het volledig ingevulde retourformulier en de producten ontvang je zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug. Indien je de gehele bestelling terugstuurt ontvang je van ons ook de verzendkosten retour die je bij de bestelling hebt betaald.
Kan ik alle producten ruilen en retourneren?
Nee, niet alle producten zijn te ruilen of retourneren. De specifieke bestelde producten zijn niet te ruilen of retourneren. (zie hier onder.)
· Speciale Sale artikelen.
· Artikelen die speciaal zijn besteld
· Gepersonaliseerde artikelen.
· Handgemaakte kleding
· Bedrukte artikelen.
· BIBS spenen (in verband met de hygiënisch).